Políticas de reembolso
Na PFHENIX COMERCIO E SERVIÇOS LTDA, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de troca transparente e justa.
Garantia de Qualidade: Todos os nossos produtos são garantidos contra defeitos de fabricação, assegurando a você tranquilidade e confiança em suas compras.
Procedimento para Troca: Caso receba um produto com defeito ou diferente do pedido, siga estes passos simples:
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Notificação: Envie-nos um e-mail dentro de 3 dias após o recebimento do produto, anexando fotos claras do defeito ou do produto incorreto.
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Análise: Sua solicitação será avaliada em até 2 dias úteis.
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Soluções: Após a confirmação do problema, oferecemos estas opções:
- Reembolso total do valor pago.
- Envio de um novo produto, conforme o originalmente encomendado.
- Substituição por um produto de valor semelhante.
- Emissão de um cupom no valor do produto para uso em compras futuras.
Importante:
- Não aceitamos trocas ou reembolsos após o prazo de 3 dias.
- Produtos escolhidos em tamanho inadequado não são elegíveis para troca. Assegure-se de verificar as medidas fornecidas antes da compra.
Conformidade Legal: Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, trocas por arrependimento de cor, tamanho ou modelo não são obrigatórias. Nosso compromisso é com a qualidade e a conformidade dos produtos entregues.
